Avbestilling og refusjon
Borte Sjekk — Sprint Services AS
Avbestilling av bestilt befaring
Du kan avbestille en bestilling kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt besøkstidspunkt. Avbestilling gjøres ved å kontakte oss på post@bortesjekk.no eller telefon 921 63 461.
Ved avbestilling mer enn 24 timer før avtalt tid refunderes hele beløpet.
Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt tid refunderes 50% av beløpet.
Ved avbestilling etter at oppdraget er påbegynt eller gjennomført gis ingen refusjon.
Hastebefaringer
Hastebefaringer er bestillinger med kortere enn 24 timers varsel. Disse kan ikke avbestilles etter at bestillingen er bekreftet. Ingen refusjon gis.
Manglende tilgang til objekt
Dersom vi ikke får tilgang til objektet på avtalt tidspunkt på grunn av forhold på kundens side — feil kode, utilgjengelig nøkkel eller lignende — belastes fullt beløp. Vi vil forsøke å kontakte kunden umiddelbart og kan om mulig avtale nytt besøkstidspunkt mot et redusert reisetillegg.
Refusjonsprosess
Godkjente refusjoner behandles innen 5–10 virkedager og tilbakeføres til den betalingsmetoden som ble benyttet ved bestilling.
Reklamasjon
Er du ikke fornøyd med utført oppdrag, ta kontakt med oss innen 48 timer etter mottatt rapport. Vi vurderer alle henvendelser individuelt og finner en løsning.
Kontakt
post@bortesjekk.no
921 63 461